September 14, 2022

# **ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ**

**VOURLIOTAKIS FOTIOS**
**(HAVANA – ESHOP)**

**Ημερομηνία Ισχύος:** [συμπληρώστε ημερομηνία έναρξης ισχύος]

—

## **1. Εισαγωγή**

Η **HAVANA.GR** σέβεται απόλυτα την ιδιωτικότητα σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.
Η παρούσα **Πολιτική Απορρήτου** εξηγεί με ποιον τρόπο συλλέγουμε, αποθηκεύουμε, επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος **[https://havana.gr](https://havana.gr)**.

—

## **2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε**

### **Α. Δεδομένα που μας παρέχετε άμεσα**

* Ονοματεπώνυμο
* Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης
* Διεύθυνση email
* Τηλέφωνο επικοινωνίας
* Στοιχεία τιμολόγησης / παραστατικών (ΑΦΜ, ΔΟΥ κ.λπ., εφόσον απαιτείται)
* Πληροφορίες πληρωμής (*Τα στοιχεία πληρωμών διαχειρίζονται αποκλειστικά μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων, όπως τράπεζες, PayPal ή Viva Wallet. Η HAVANA.GR δεν αποθηκεύει δεδομένα καρτών.*)
* Ιστορικό παραγγελιών, προτιμήσεις και επικοινωνία με την επιχείρηση.

### **Β. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα**

* Τεχνικά δεδομένα, όπως: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, συσκευή πρόσβασης.
* Πληροφορίες πλοήγησης (σελίδες που επισκέπτεστε, διάρκεια παραμονής, προέλευση επισκέψεων).
* Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (αναλυτικά στην **Πολιτική Cookies**).
* Στατιστικά επισκεψιμότητας μέσω εργαλείων όπως **Google Analytics**, σύμφωνα με τις πολιτικές απορρήτου της Google.

—

## **3. Σκοπός Επεξεργασίας**

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για νόμιμους και καθορισμένους σκοπούς, όπως:

1. **Εκπλήρωση παραγγελιών:** Διαχείριση αγορών, πληρωμών, αποστολής και επικοινωνίας με πελάτες.
2. **Βελτίωση υπηρεσιών:** Ανάλυση επισκεψιμότητας, βελτίωση εμπειρίας χρήστη και λειτουργικότητας του e-shop.
3. **Νομική συμμόρφωση:** Τήρηση υποχρεώσεων σχετικά με τιμολόγηση, φορολογικά και λογιστικά αρχεία.
4. **Ενημέρωση & Προσφορές:** Αποστολή ενημερωτικών email ή newsletter, εφόσον έχετε δώσει **ρητή συγκατάθεση**.
5. **Ασφάλεια:** Πρόληψη και ανίχνευση κακόβουλων ενεργειών ή απάτης.

—

## **4. Νομική Βάση Επεξεργασίας**

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας βασίζεται:

* Στην **εκπλήρωση σύμβασης** (εκτέλεση παραγγελίας, παράδοση προϊόντων).
* Στη **συγκατάθεσή σας** (όταν εγγράφεστε σε newsletter ή αποδέχεστε cookies).
* Στις **νομικές μας υποχρεώσεις** (φορολογικά/λογιστικά).
* Στο **έννομο συμφέρον** μας να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας με σεβασμό στα δικαιώματά σας.

—

## **5. Διατήρηση Δεδομένων**

Τα δεδομένα σας τηρούνται μόνο για όσο είναι απαραίτητο:

* Για όσο διαρκεί η εμπορική μας σχέση και οι σχετικές νομικές υποχρεώσεις (π.χ. 5-10 έτη για φορολογικούς λόγους).
* Για σκοπούς ενημερωτικού υλικού, μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

—

## **6. Κοινοποίηση σε Τρίτους**

Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα.
Δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο σε:

* Συνεργαζόμενους **παρόχους πληρωμών**, **εταιρείες ταχυμεταφορών**, ή **λογιστικά γραφεία**, μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών.
* **Δημόσιες αρχές** εφόσον απαιτείται από το νόμο.

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται με **σύμβαση εμπιστευτικότητας και επεξεργασίας** σύμφωνα με τον GDPR.

—

## **7. Δικαιώματα Χρηστών**

Σύμφωνα με τον **Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679)**, έχετε το δικαίωμα:

* Πρόσβασης στα δεδομένα σας
* Διόρθωσης ή διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”)
* Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία
* Φορητότητας δεδομένων
* Ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο **[εισαγάγετε email επικοινωνίας]**.

—

## **8. Ασφάλεια Δεδομένων**

Λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας (SSL κρυπτογράφηση, περιορισμένη πρόσβαση, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας).

—

## **9. Cookies**

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και τη συλλογή στατιστικών στοιχείων.
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του banner ή του προγράμματος περιήγησής σας.
Δείτε περισσότερα στην **[Πολιτική Cookies](/cookie-policy)**.

—

## **10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου**

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά για να αντανακλά αλλαγές στις πρακτικές ή στη νομοθεσία.
Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στο **[https://havana.gr/privacy-policy](https://havana.gr/privacy-policy)**.

—

## **11. Επικοινωνία**

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας:

**